In Amazon vertrouwen we - maar waarom?

Uit een nieuw onderzoek blijkt dat Amerikanen meer vertrouwen hebben in Amazon dan in de regering of de pers.

wat betekent asmr op youtube
Amazon opent nieuw fulfilmentcentrum in Aurora, Colorado

Vertrouwen.

Rick T. Wilking/Getty Images

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd De goederen



Amazon is de op één na meest vertrouwde instelling in de Verenigde Staten, na het leger, volgens een nieuwe enquête uitgevoerd door onderzoekers van Georgetown University en NYU.

Het doel van het onderzoek was om het algemeen erkende feit dat Amerikanen het vertrouwen in veel van onze instellingen hebben verloren, en in het bijzonder in het democratische politieke systeem, uit elkaar te halen. In de inleiding schrijven de onderzoekers: We kijken om te beoordelen of steun voor president Trump en andere anti-establishment kandidaten een verlies van vertrouwen in instellingen weerspiegelt - of zelfs een ernstiger onderliggende vervreemding van de liberale democratie, en leggen uit dat ze 5.400 respondenten vroegen ( meer dan doorgaans wordt gebruikt voor een nationaal representatieve politieke opiniepeiling) om hun vertrouwen in 20 Amerikaanse instellingen aan te geven.

De top vijf was het leger, Amazon, Google, de lokale politie en hogescholen en universiteiten. De onderste vijf waren de pers, de uitvoerende macht, Facebook, politieke partijen en het Congres.

Gesorteerd op aansluiting bij de grote partij worden de bevindingen nog vreemder, omdat democraten en republikeinen op bijna elk punt sterk uiteenlopen behalve Amazon (en het leger, en hun afkeer van Facebook). De vijf meest vertrouwde instellingen voor Democraten zijn Amazon, hogescholen en universiteiten, het leger, Google en de FBI (onderaan: religie, Facebook, politieke partijen, congres en de uitvoerende macht). De vijf meest vertrouwde instellingen voor Republikeinen zijn het leger, de lokale politie, Amazon, de uitvoerende macht en religie (onder: Congres, georganiseerde arbeid, politieke partijen, Facebook en de pers).

Er zijn enkele problemen met deze enquête, of in ieder geval met de manier waarop deze werd gepresenteerd. Categorieën zoals non-profitorganisaties en grote bedrijven zijn zo breed en vaag dat ze potentieel nutteloos zijn - hoe zou ik kunnen zeggen of ik Google meer of minder vertrouw dan alle non-profitorganisaties, een groepering die mijn plaatselijke VA-ziekenhuis en de Scientology Kerk? Hoeveel Amerikanen zijn in staat om een ​​heel specifiek idee op te roepen van wat telt als een non-profit of een groot bedrijf, of zelfs georganiseerde arbeid ?

En vertrouwen is een grappig woord. Vertrouwen wat ? Je kunt erop vertrouwen dat Amazon je een betrouwbare tweedaagse levering van betaalbare producten zal bieden zonder erop te vertrouwen dat het prijzenswaardig is werk praktijken . U kunt erop vertrouwen dat Amazon de grootste, eenvoudigste, meest toegankelijke en uitgebreide leverancier van boeken is, zonder erop te vertrouwen dat dit niet het geval was. helemaal misvormen de uitgeverswereld. U kunt er zelfs op vertrouwen dat uw persoonlijke gegevens in betere handen zijn wanneer ze worden gedeeld met Amazon dan wanneer ze worden gedeeld met Google of Facebook of Apple, en u kunt misschien niet eens een reden noemen.

waarom zijn vrouwencondooms zo moeilijk te vinden?

Deze week een jaar geleden, The Verge werkt samen met Reticle Research om Amerikanen te onderzoeken naar hun gevoelens en houdingen over 's werelds grootste technologiebedrijven, waaronder Amazon, Apple, Facebook, Google, Microsoft en Twitter.

Ze ontdekten dat Amerikanen Amazon bijna net zoveel vertrouwen met hun persoonlijke informatie als hun eigen bank, en dat respondenten de diensten van Amazon eerder aan hun vrienden en familie zouden aanbevelen dan aan welk ander technologiebedrijf dan ook.

De meeste respondenten zeiden dat ze Amazon erg leuk vinden en dat het een positief effect heeft op de samenleving. Ze waren meer gepassioneerd over Amazon dan over enig ander bedrijf, waaronder Apple, dat bekend staat om zijn ontembare marktaandeel en zijn vraatzuchtige fanboys .

eet niet voordat je dit leest

Verslaggever Nick Statt analyseerde de cijfers en concludeerde dat het vertrouwen in Amazon waarschijnlijk voortkomt uit het feit dat het bedrijf miljarden dollars heeft uitgegeven aan het verbeteren van zijn diensten en het eindeloos uitbreiden. In tegenstelling tot Apple, dat de grootste geldvoorraad van welk bedrijf dan ook ter wereld , schreef hij, Amazon handhaaft de schijn van prioriteit te geven aan de waarde en efficiëntie van zijn diensten, zoals zijn Prime-lidmaatschap, boven financieel gewin. Na de aankoop van Whole Foods voor 13,7 miljard dollar, De allereerste bedrijfsstrategie van Amazon was om de prijs van avocado's, biologische eieren, vlees en andere populaire kruidenierswaren te verlagen.

U kunt erop vertrouwen dat Amazon u een betrouwbare tweedaagse levering van betaalbare producten zal bieden zonder erop te vertrouwen dat het lovenswaardige arbeidspraktijken heeft

Dit is moeilijk te weerstaan, als klant met heel weinig individuele slagkracht – zelfs als je je er volledig van bewust bent dat het de langetermijndoelen van Amazon is om de concurrentie te verpletteren en meedogenloos marktaandeel te winnen, zoals eerst in boeken en daarna e- boeken en nu algemene e-commerce, merkte Statt op. (Wist je trouwens dat Amazon oorspronkelijk Relentless.com zou heten?)

Ik weet niet wat de respondenten van de enquête van Georgetown bedoelden toen ze zeiden dat ze vertrouwen hadden in Amazon. Maar ik ben een persoon die bestaat en dingen koopt, dus ik kan een weloverwogen gok doen naar één mogelijkheid: ik vertrouw Amazon zoals ik de zwaartekracht vertrouw. Zoals in, ik vertrouw erop dat het onvermijdelijk is en iets waar ik niet eens mee hoef te leren leven, omdat mijn lichaam daar al vakkundig voor is gebouwd.

Ik vertrouw Amazon een beetje zoals ik erop vertrouw dat op een dag mijn botten tot stof zullen afbrokkelen en iedereen van wie ik ooit heb gehouden me zal vergeten, behalve een jaarlijks, Ah ... kende ik niet iemand die? elke keer een Jake Gyllenhaal film is het enige dat ze op hun hotelkamer-tv kunnen vinden.

Ik vertrouw Amazon zoals ik vertrouw dat de zon elke ochtend zal opkomen, tot de dag waarop hij ontploft.

Dit is het gevoel dat past bij een bedrijf van bijna $ 1 biljoen dat niet alleen elk object verkoopt dat je maar kunt bedenken, maar ook eigenaar is van de schepen die de objecten tussen continenten vervoeren, de vrachtwagens (en drones !) die ze aan je deur brengen, een meerderheidsbelang in veel van de bedrijven die deze objecten maken, en het spierstelsel van het internet waarmee u ze kunt selecteren.