Amazon's grote Indiase rivaal is het bewijs dat mobiel winkelen het overneemt

Snapdeal zegt dat 60 procent van zijn transacties nu plaatsvinden op mobiele telefoons.

Snapdeal

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.

Wat een verschil kan een jaar maken.



Toen ik zat afgelopen mei met Kunal Bahl , de CEO van de snelgroeiende Indiase winkelsite Snapdeal, zat zijn bedrijf op schema voor een bruto-omzet van ongeveer $ 400 miljoen, waarbij slechts vijf procent op mobiele telefoons werd besteld.

Fast-forward naar vandaag, en Bahl zegt dat Snapdeal's jaarlijkse bruto handelsvolume-run rate $ 1 miljard heeft bereikt - het bedrijf houdt een verlaging van tussen de vijf procent en 15 procent aan - en de verkoop op mobiele telefoons is goed voor 60 procent van Snapdeal's GMV. Ja, 60 procent.

Bovendien is de Indiase e-commercemarkt: absoluut in brand . Amazon zei onlangs dat het een nieuwe $ 2 miljard zou investeren in zijn markt in het land, terwijl het particuliere Flipkart een investering van $ 1 miljard aankondigde.

curvy maar niet plus size kleding

Ondertussen heeft Snapdeal, een online marktplaats die geen productinventaris bezit, informele gesprekken met Amerikaanse bankiers over het potentieel voor een toekomstige IPO. Hier is een bewerkte versie van een recent interview dat ik met Bahl heb gehouden, waarin we Amazon, overheidsregulering en de Indiase revolutie op het gebied van mobiel winkelen bespraken.

Re/code: wat vond je ervan dat Amazon zijn investering van $ 2 miljard in India aankondigde de dag nadat Flipkart een investering van $ 1 miljard aankondigde die het ontving?

Kunal Bahl: Ik denk dat iedereen zijn tanden probeert te ontbloten. ... Iedereen probeert gewoon te laten zien dat ze de grote vader zijn.

Zou het riskant zijn, zoveel aandacht als de ruimte nog relatief onvolwassen is?

Er is natuurlijk een risico. De aandacht is altijd riskant, niet vanuit het standpunt van de concurrent, maar vanuit het perspectief van overheidstoezicht. Je wilt niet dat de regering plotseling zegt: laat me het boek hier maar eens over openen. [Maar] ik denk niet dat het zal gebeuren, omdat de nieuwe regering nogal bedrijfsvriendelijk lijkt.

Ik neem aan dat je niet bedoelt dat de regering dingen zou vinden die ze niet leuk vond.

Je wilt niet dat ze regelgeving invoeren die belastend is voor de branche. Ik denk niet dat het zal gebeuren. In het verleden was telecom de andere ruimte die veel kapitaal kreeg. En toen werd het echt gereguleerd, maar telecom is overal ter wereld gereguleerd omdat je niet wilt dat het in de handen van de verkeerde mensen valt. Met e-commerce, weet je, wat kunnen we echt verkeerd doen?

Wat vind je van Amazon als concurrent?

Ik denk dat ze een waardige concurrent zijn. Het zou een beetje naïef van me zijn om te zeggen dat ze er niet toe doen. Omdat ze, net als eBay of een groot wereldwijd bedrijf, een langetermijnhorizon hebben op elke markt. Ze hebben een horizon van 100 jaar. Geen vijf jaar, geen tien jaar. Aan het eind van de dag, of je nu twee miljard, vijf miljard of een half miljard investeert, je gaat het niet in een jaar uitgeven. Maar ze zijn serieus en ik denk dat het helpt om de lat hoger te leggen.

Ik heb echt het gevoel dat er twee of drie tentpalen in India zullen zijn die groot zullen zijn.

Jij, Flipkart en Amazon?

Waarschijnlijk. Dat is wat de meeste mensen je ook zouden vertellen.

Amazon, niet vanwege de tractie van vandaag, maar omdat ze kapitaal hebben, hun langetermijnhorizon, enz. En de andere twee omdat ze ondernemende bedrijven zijn en nu en in de toekomst veel kapitaal tot hun beschikking hebben. Er zullen twee of drie tentstokken zijn, maar met verschillende economieën. Dat zal uiteindelijk het verschil zijn.

Het is een zeer diepe filosofische reden [waarom Snapdeal nooit de officiële verkoper zal worden en zijn eigen inventaris zal verkopen]: op het moment dat we dat doen, zijn we oneerlijk tegenover onze handelspartners omdat we asymmetrische gegevens over hen hebben en zij geen informatie over ons hebben .

Dus de benadering van Amazon wanneer het een marktplaats exploiteert maar ook zijn eigen voorraad verkoopt, is bedrieglijk?

In de VS zullen veel handelaren je dat vertellen.

Maar sommige van diezelfde handelaren verkopen nog steeds op Amazon.

Vanwege hun transactiesnelheid. Maar in India hebben ze niet het dominante aandeel. En in de VS zijn er twee platforms - eBay en Amazon - en verkopers verkopen vaak op beide vanwege de transactiesnelheid. Maar in India hebben ze niet dezelfde significante transactiesnelheid.

Ik sprak onlangs met iemand bij Amazon die zei dat de aanwezigheid van het bedrijf in India nog steeds alleen goederen van derden verkoopt …

Vanwege regelgeving. Maar ze hebben behoorlijk hard gelobbyd, heb ik gehoord.

Denk je dat ze gewoon bij de externe markt zullen blijven?

Waarom zouden ze lobbyen als ze gelukkig waren? De regelgeving op dit moment is dat, op metaniveau, als je zelfs maar een investering van één dollar hebt van een buitenlandse entiteit, je niet de geregistreerde handelaar kunt zijn als een e-commercebedrijf. Je kunt geen enkel product bezitten.

Laten we schakelen. De laatste keer dat we elkaar spraken, in februari, vertegenwoordigde de verkoop op mobiel ongeveer 30 procent van de omzet.

Het is nu 60; we hebben het over telefoons, niet over tablets. In het begin van het jaar was dat 25 procent, werd rond mei 50 en staat nu al op 60. Ik denk dat het binnen de komende 12 maanden 75 procent zal zijn.

Wat is hiervan de reden?

Veertien maanden geleden was vijf procent van onze bestellingen op mobiele telefoons en 60 procent van alle mensen die via mobiel bij ons kochten, had nog nooit eerder bij ons gekocht. We zagen dat als een heel bemoedigende trend. Er is nog steeds een tsunami van nieuwe gebruikers die voornamelijk via mobiel zouden komen. Dus we zeiden: laten we verdubbelen.

We creëerden een apart team van ingenieurs en productmanagers. Niemand op de markt deed echt geweldig werk op het gebied van mobiele handel, dus we zeiden: laten we concurreren met onze pc-business. In tegenstelling tot de meeste bedrijven die zich richten op toeters en bellen - de functies - waren wij gefocust op prestaties. Omdat we in India nog geen 4G hebben en 3G nogal schokkerig kan zijn, vallen je transacties vaak weg. Dus veel mensen hadden weinig vertrouwen in kopen op mobiel, omdat het vijf keer zou duren voordat een transactie was uitgevoerd. Dus we zeiden in drie klikken dat je weg moest zijn, en dat heeft echt geholpen.

Ook ligt de focus van ons bedrijf en merk op midden-India, de zeer grote middenklasse van India. De meeste e-commercebedrijven hebben zich gericht op de stedelijke elite, maar dat zijn ongeveer een miljoen mensen. Ze zijn niet het vlees van de markt, en ze hebben altijd toegang tot offline winkelopties in de grote steden.

We zeiden: voor deze consumenten is e-commerce een 'nice-to-have' en geen 'need-to-have'. Laten we ons concentreren op mensen voor wie e-commerce een must-have is. Dat publiek heeft standaard zeer hoge ambities, maar een zeer laag inkomen per hoofd van de bevolking en [weinig] computers. Maar ze hebben allemaal telefoons met dataverbindingen.

Dan is er de macrotrend van groeiende smartphone-aantallen en smartphones die goedkoper worden. We hebben 's werelds goedkoopste Android KitKat-smartphone gelanceerd voor $ 50. En we zullen binnenkort iets heel groots aankondigen: een smartphone voor $ 30.

Ten slotte worden de kosten van data met de dag goedkoper.

Zou het ooit zin hebben om telefoons gratis weg te geven?

warby parker koop een paar geef een paar

Nee, we zijn niet bezig met het gratis weggeven van spullen. Maar het is een goed punt. Wat we doen, is werken met veel OEM's die nu de Snapdeal-app op de telefoon branden . Dus de telefoon uit de doos heeft een Snapdeal-app en wordt meestal geleverd met een hoeveelheid Snapdeal-valuta als onderdeel van de telefoon.

Is het eerlijk om te zeggen dat een van de belangrijkste doelen van de verkoop van smartphones van $ 50, en uiteindelijk $ 30, is om potentiële nieuwe klanten met apparaten te zaaien?

Absoluut. Slechts 40 miljoen smartphones in India zijn verbonden met gegevens van 115 miljoen smartphones. De reden is dat niet veel mensen er relevantie voor hebben. Maar nu kopen mensen gegevens om alleen WhatsApp te gebruiken. Nu zijn er datapakketten waarbij je een maand onbeperkt Whatsapp krijgt voor zoiets als 30 roepies of 50 cent.

Het is geweldig omdat het bewezen is, bij gebrek aan een betere uitdrukking, het Trojaanse [paard] dat mensen interesseert. Ze beginnen met sociale netwerken en connectiviteit en studeren vervolgens af naar commercie.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.