Europese betalingskracht Klarna lanceert in de VS met Overstock.com als klant

Het in Zweden gevestigde bedrijf genereerde in 2014 een nettowinst van ongeveer $ 10 miljoen op een omzet van $ 319 miljoen.

Klarna

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.

Klarna is een begrip geworden in Noord-Europa. Nu zal het proberen hetzelfde te doen in de VS.



Het in Zweden gevestigde betalingsbedrijf, dat online shoppers bijna een maand de tijd geeft om hun internetaankopen af ​​te betalen, lanceert in de VS met de e-commercesite Overstock.com als de eerste grote handelsklant. Het bedrijf wordt ondersteund door Sequoia, DST en Atomico en heeft zich ook aangemeld voor een tiental andere handelaren, waaronder het opstarten van online herenkleding Chubbies .

Op het oppervlak, Klarna zal concurreren met diensten van bedrijven zoals Authorize.Net, Chase Paymentech, Stripe en PayPal om online betalingen voor retailers te verwerken. Maar Klarna werkt met een paar wendingen. Wanneer een online shopper een betaling doet op een site die met Klarna werkt, hoeft de persoon geen betalingsinformatie in te voeren om een ​​aankoop te voltooien. In plaats daarvan vraagt ​​Klarna hen om een ​​e-mailadres, verzendadres en soms een telefoonnummer en wordt de aankoop gedaan. Klanten krijgen te horen dat ze 14 dagen de tijd hebben vanaf het moment dat de bestelling is verzonden om Klarna het aankoopbedrag te betalen met een bankpas of creditcard. In werkelijkheid krijgen shoppers 24 dagen voordat ze een te late vergoeding van $ 5 in rekening worden gebracht - de eerste 14-daagse terugbetalingstermijn plus een 10-daagse respijtperiode die volgt na een e-mailherinnering van Klarna.

In de seconden voordat een aankoop wordt goedgekeurd, doorzoekt Klarna's systeem openbare en privégegevensbronnen om te beslissen of de persoon de rekening zal betalen. Als het algoritme denkt dat de shopper iemand is die niet betaalt, zal Klarna hem vragen om vooraf te betalen met een creditcard of bankpas, net als iedereen. Maar als het systeem de shopper goedkeurt, betaalt Klarna de handelaar het aankoopbedrag en hangt hij aan de haak om het te innen.

Het idee is dat met minder stappen die een online shopper hoeft te nemen om een ​​aankoop te doen, er minder shoppers zullen afhaken voordat het afrekenproces is voltooid, wat een voortdurend probleem is. De tweede keer dat een shopper terugkomt, kan hij of zij met letterlijk één klik een aankoop doen. Deze pitch voor verkopers over het verminderen van wrijving komt op een goed moment: het verkeer naar mobiele winkelsites en apps explodeert terwijl de conversieratio's van aankopen slechter zijn dan op desktopwebsites. Klarna zegt dat 67 procent van zijn verkopers de conversieratio's tussen 10 en 50 procent ziet verbeteren wanneer ze overstappen naar Klarna.

Klarna, opgericht in 2005, biedt verschillende soorten betaalproducten aan in verschillende geografische regio's. Het heeft bijna $ 300 miljoen opgehaald en $ 319 miljoen aan inkomsten gegenereerd in 2014, met een nettowinst van ongeveer $ 10 miljoen.

Zonder de VS heeft Klarna een geweldig bedrijf, zegt Mike Moritz van Sequoia Capital, die in de raad van bestuur van Klarna zit. Maar de VS is een enorme kans en ik ben ervan overtuigd dat het bedrijf succesvol zal zijn in de VS. Dit is een bedrijf waar de meeste mensen in de e-commerce in Amerika nog nooit van hebben gehoord, en het feit dat het op de markt is gekomen en al het winnen van klanten zoals Overstock is een bewijs van het onderscheidende karakter van het aanbod.

Maar de concurrentie voor bedrijven is hevig, ook van in de VS gevestigde bedrijven die voor inspiratie naar Klarna hebben gekeken. Beide PayPal en bevestig, de betalingen opstarten van PayPal mede-oprichter Max Levchin , hebben producten geïntroduceerd die vergelijkbaar zijn met die van Klarna. Dat is Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski niet ontgaan.

Elke ondernemer denkt graag over zichzelf als een thought leader, of het nu waar is of niet, zei hij. Maar het is niet het idee dat telt. Het is de uitvoering.

Overstock.com, dat in 2014 $ 1,5 miljard aan inkomsten behaalde, zal Klarna gebruiken om zijn Guest Checkout-optie op zijn mobiele website mogelijk te maken. Klarna verdient geld door verkopers gemiddeld tussen de 3 en 4 procent van elke transactie in rekening te brengen. Dat is meer dan handelaren doorgaans betalen voor verwerkingskosten, maar Klarna stelt dat dit geen appels-met-appels vergelijking is. Handelaren die met Klarna werken, hoeven zich geen zorgen te maken over de extra betalingskosten die voortvloeien uit terugboekingen en fraudemonitoring, aangezien Klarna alle frauderisico's voor deze transacties op zich neemt.

Klarna zal ook beginnen met het aanbieden van direct online krediet en promotiefinanciering aan shoppers die dingen kopen van Amerikaanse sites die met de startup werken.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.