Gamechat-app Discord gaat games verkopen aan zijn 150 miljoen gebruikers

Voorlopig wil het in ieder geval een gamewinkel in de buurt zijn - dus geen grote games zoals Fortnite.

Discord-CEO Jason Citron

Discord-CEO Jason Citron

Hoffelijkheid Discord

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.



Voor mensen die videogames spelen op de pc, Meningsverschil is een groot probleem - het laat ze met hun vrienden praten terwijl ze spelen, en communiceren met medefans en de ontwikkelaars van hun favoriete games als ze niet aan het spelen zijn. Niet-gamers zullen misschien verbaasd zijn om te horen dat dit geweldige functies zijn: tot op heden zegt Discord dat het 150 miljoen gebruikers heeft geregistreerd en 19 miljoen mensen die het elke dag gebruiken.

Nu is het pre-inkomstenbedrijf klaar om geld te gaan verdienen. Het wil nieuwe games verkopen aan die miljoenen gebruikers, zei Discord-CEO Jason Citron in de laatste aflevering van Media hercoderen .

Games worden op twee manieren verkocht: Gebruikers die: betaal $ 5 per maand voor premium Discord-functies krijgen toegang tot een onbeperkt buffet met spellen, of ze kunnen spellen à la carte kopen. Hoewel de pc-gamingmarkt momenteel wordt geleid door de digitale winkel van Valve Stoom , Citron gelooft dat de sociale functies van Discord gamers ertoe zullen aanzetten nieuwe titels te ontdekken die ze anders niet zouden spelen.

De belangrijkste manier waarop ik erachter kom welke games ik moet spelen, is gebaseerd op wat mijn vrienden doen, vertelde Citron Hercoderen Kurt Wagner. Nu zie ik dat heel duidelijk in Discord en kan ik direct bij ons gaan kopen.

Voorlopig zal de Discord-winkel in ieder geval niet elke pc-game hebben, en je zult geen enorme culturele toetssteentitels zoals Fortnite van Epic Games vinden. In plaats daarvan zei Citron dat het een lijst met coole indie-titels zal samenstellen en deze aan gebruikers zal aanbevelen op basis van de smaak van hun vrienden; Discord zal die verkopen verminderen, hoewel het de voorwaarden van de inkomstenverdeling niet onthult.

De andere winkels hebben, zoals, alles, zei hij. Je loopt naar binnen en er is overal van alles. ... We willen echt dat gevoel creëren alsof je een boekwinkel in de buurt binnenloopt, waar je het gevoel hebt dat er mensen zijn die je vertrouwt die de selectie van beschikbare dingen samenstellen en je vertellen waarom je geïnteresseerd zou moeten zijn.

Je kunt luisteren naar Media hercoderen Aan Apple-podcasts , Spotify , Pocket Casts , Bewolkt of waar je ook naar podcasts luistert. Hieronder hebben we een licht bewerkte volledige transcriptie van Wagners gesprek met Citron gedeeld.


Kurt Wagner: Ik ben hier met Jason Citron, de CEO van Discord. Jason, welkom bij de show.

Jason Citroen : Bedankt dat je me hebt.

Heel erg bedankt dat je hier bent. We gaan het vandaag over een heleboel dingen hebben; jullie hebben nieuws waar jullie over gaan praten, we gaan praten over gamen, we gaan praten over berichten, tekst, stem, al dat soort dingen. Maar ik moet je op dit moment de belangrijkste vraag stellen in gamen, hoeveel uur per dag speel je Fortnite?

Niet genoeg, weet je? Het runnen van dit hele bedrijf kost veel tijd.

Ja. Ben jij een Fortnite-man?

Ik ben echt niet, eigenlijk.

Het voelt als ... En ik heb een 10-jarige geprobeerd me uit te leggen hoe Fortnite werkte, en ik voelde me ouder dan ik me ooit in mijn hele leven heb gevoeld.

Ja.

Maar het lijkt wel het spel van het moment, toch? Ik bedoel, dat mis ik niet.

Ja dat klopt. Klopt.

Spelen je medewerkers het of zo?

Ja. Iedereen speelt het behalve ik, denk ik.

Nou, je moet blijkbaar stoppen met zo hard werken bij je bedrijf.

Koel. Waar ik vandaag wil beginnen, is een beetje wat Discord is en wie je bent. Ik denk misschien buiten de technische wereld... Er is zeker een grote groep gamers die weten wie je bent, maar ik weet niet eens veel. We hebben elkaar een paar keer eerder ontmoet en gepraat, maar ik zou mezelf absoluut niet als een hardcore gamer beschouwen, en dus hoopte ik dat je ons zou kunnen vertellen wat Discord is.

Ja tuurlijk. Dus Discord is een spraak-, tekst- en videochat-app voor mensen die graag videogames spelen. Het is dus een beetje zoals Skype, maar ontworpen met alle dingen die iemand die games op zijn computer speelt, belangrijk kan vinden.

En is het specifiek voor computers of zou ik Discord gebruiken als ik Xbox of PlayStation of een van die ook zou spelen?

Je kunt het gebruiken als je op consolegames speelt, maar het is vooral bedoeld voor pc- en mobiel gamen.

Oké, en waarom zei je... Weet je, je zei dat het een beetje op Skype lijkt. Het is duidelijk dat Skype bestond, ik gebruik FaceTime of dat soort dingen om de hele tijd met mensen te praten. Waarom zei je: Hé, we hebben een specifiek soort communicatietool nodig, speciaal voor gamers?

Ja. Er zijn dus een paar dingen aan de manier waarop wanneer je games speelt, vooral op je pc, dat ... Apps zoals Skype — en er zijn andere apps ervoor waar je waarschijnlijk nog nooit van hebt gehoord, dingen zoals TeamSpeak en Mumble — die mensen ook gebruikten bij het spelen van games zoals World of Warcraft. Deze apps hebben een aantal specifieke problemen wanneer u een game op volledig scherm op een computer speelt.

Dus als je erover nadenkt, zit je achter je computer, laten we zeggen een pc, en speel je een game zoals World of Warcraft ... Of laten we voor Fortnite gaan, toch? Aangezien iedereen dat nu doet.

Oké, zeker, ja. Het spel van het moment.

Het spel van het moment. Iedereen doet de dans. Je hebt Fortnite op je scherm en als je in een voicechat met een vriend wilt springen ... Laten we zeggen dat ik aan het spelen ben en een vriend zet zijn computer aan en zegt: Oh man, ik wil met Jason spelen. Laat me gaan en stuur hem een ​​bericht. Als ik Skype gebruikte, zou hij me moeten bellen. En als je me belt, verschijnt er iets op mijn scherm, waardoor het spel wordt geminimaliseerd.

Het verstoort de gameplay-ervaring.

Precies. Waar ik moet alt-tab, wat dan het spel sluit, en dan moet ik gaan communiceren met Skype. Niet goed, toch? Als je een game speelt en midden in de storm in Fortnite aan het rennen bent, is het laatste wat je wilt doen stoppen en stilstaan. En je gaat gewoon dood, toch?

Dus met Discord, bijvoorbeeld, is de manier waarop het oproepsysteem werkt, een beetje het tegenovergestelde; het is meer een telefonische vergadering die altijd aan staat. Dus je creëert een ruimte, we noemen het een server; het is een beetje als een groepschat waar ik mensen voor kan uitnodigen. Dus laten we zeggen dat ik een server voor ons heb opgezet om in rond te hangen. Ik kan dat instellen wanneer ik wil, en als ik nu op mijn computer Fortnite speel en je Discord aanzet, kun je zien dat ik Fortnite speel. En er is daar een spraakkanaal, een beetje zoals een tekstkanaal in zoiets als IRC of Slack. Je kunt er gewoon op tikken en met mij in de spraakoproep springen, zonder dat ik op een knop hoef te klikken of dat er dingen op mijn scherm verschijnen.

En dat komt omdat je me eerder had uitgenodigd of me toestemming had gegeven en zei he, we kennen elkaar, dus het is cool als Kurt tussenkomt.

Ja precies.

Dus ik kan me voorstellen dat je een gamer bent.

Ja.

Ik weet dat je zei dat je een bedrijf runde, dus misschien niet zoveel als je zou willen. Maar wat maakte je ... Of ik denk dat op welk punt je tot het besef kwam dat dit een probleem was bij gamen?

Ja. Weet je, het is een geweldige vraag. Een kleine geschiedenisles hier, denk ik, voor ons bedrijf: voordat we Discord bouwden, waren we eigenlijk een gamestudio, en dus bouwden we multiplayer-games op iPad, van alle dingen. Dit was een paar jaar geleden. En we hebben een teamgebaseerd multiplayer-spel gebouwd waarin voicechat was ingebouwd. En terwijl we die game bouwden, probeerden we erachter te komen hoe we sommige van deze voicechat-problemen konden oplossen voor mensen die daadwerkelijk games spelen, en toen merkten we ook ons ​​eigen gedrag bij het spelen van games zoals League of Legends en World of Warcraft; nog steeds apps zoals Skype gebruiken en hoe frustrerend het was.

Toen we onze game lanceerden, dachten we een beetje na over wat we nu moesten doen. De game-business is lastig, dus de game werd uiteindelijk niet echt een hit, hoewel we er erg trots op waren. En in dat tijdvenster had ik een gesprek met mijn mede-oprichter Stan, over hoe de voicechat-ervaring die onze spelers in onze game hadden niet erg goed was, en hij maakte een opmerking die was als, Ja, en de voicechat-ervaring die we hebben als we games op pc spelen, is ook niet zo geweldig meer. Van het een kwam het ander, en we kwamen op dit idee om de manier waarop voicechat-apps werken voor gamers op de pc een beetje opnieuw uit te vinden.

En het klinkt ... Het is misschien duidelijk als je een gamer bent, maar voor mensen die geen gamer zijn, eigenlijk een beetje mezelf, hoe noodzakelijk is het eigenlijk om met andere mensen te praten terwijl je aan het spelen bent? Ik bedoel, ik heb lange tijd alleen videogames gespeeld.

Zeker zeker.

Is het een essentieel onderdeel van de videogame-ervaring dat mensen de hele tijd moeten communiceren?

Als je competitief speelt, ja. Je kunt je voorstellen dat je als een sport speelt, weet je, je speelt een spel zoals basketbal met je vrienden of iets buiten, stel je voor dat je niet met elkaar zou kunnen praten, toch? Het is echt lastig om te communiceren en te coördineren. Dus de meeste van de grote games zijn tegenwoordig teamgebaseerde multiplayer-games waarbij je wilt communiceren en coördineren om samen te werken met mensen. En dus betekent de hele soort trend rond eSports en deze competitieve multiplayer-games dat je echt met je teamgenoten moet praten als je aan het spelen bent.

Dus voicechat is essentieel in die omgevingen, maar daarnaast veel mensen - en dit is meer hoe ik me gedraag; Ik ben niet echt een competitieve gamer - speel games als een manier om tijd door te brengen met de mensen om wie je geeft, met je vrienden, toch? En dus ging gamen voor mij altijd alleen maar om tijd doorbrengen met mijn broer of met mijn vrouw of mijn vrienden, en als we niet op dezelfde plek zijn, doen we het via de computer, we spelen multiplayer-games en je wilt stem gebruiken chat zodat je overal over kunt praten terwijl je aan het spelen bent, zelfs als je op dat specifieke moment niet coördineert.

En beschouw je jezelf dus als een gamingbedrijf? Beschouw je jezelf als een communicatiebedrijf? Ik realiseer me dat het een beetje van beide is, maar weet je, jullie hebben veel geld ingezameld... Ik had het ergens opgeschreven, $ 130 miljoen, geloof ik, een waardering van $ 1,65 miljard. Er is hier een bedrijf. Als je mensen gaat pitchen, hoe omschrijf je jezelf dan? In welke emmer stop jij jezelf?

Rechts. Ja, het is een geweldige vraag. Ik zie onszelf als dat kruispunt; we zijn een communicatiebedrijf, maar gericht op gaming, toch? Omdat de behoeften van gamers nogal bijzonder zijn. Weet je, ik noemde dat soort dingen over het verstoord raken. Als je geen games speelt, zou je dat niet per se weten, toch? Er is een heleboel dingen die gamers nodig hebben van hun communicatietools die niemand echt serieus nam. En dus denk ik dat we ons een beetje op dat kruispunt bevinden.

Ja. Dus geef me een beetje van je achtergrond. Je zei dat jullie wat games hadden ontwikkeld voordat Discord tot stand kwam. Ik denk dat je wat geld hebt verdiend, je hebt eerder een bedrijf verkocht ... Valt iets flauw.

OpenFeint.

OpenFeint, het spijt me zo. OpenFeint die je voor veel geld hebt verkocht, zoals $ 100 miljoen of iets dergelijks.

Ja, het was een behoorlijk wilde ervaring.

Ja. Ik bedoel, begeleid me daar doorheen; Ik stel me voor dat het verkopen van een bedrijf voor $ 100 miljoen een wilde ervaring is. Hoe is het?

Ja. Nou, het blijkt dat het bitterzoet kan zijn, wat nogal onverwacht voor me was. Maar weet je, die ervaring was... Eigenlijk begonnen toen de iPhone uitkwam. We zijn weer begonnen met een spelletje, grappig genoeg... Dit is mijn levensverhaal. We hebben een game gelanceerd op de dag dat de App Store werd geopend, ik denk dat het nu 10 jaar geleden is, dus we waren een van de eerste 50 games in de App Store. Het heette Aurora-schijnbeweging. Het leek een beetje op een Tetris-spel met een soort Lord of the Rings-achtige RPG-esthetiek eromheen, en ...

Wat een combi.

Weet ik.

Ik zou Lord of the Rings en Tetris niet in dezelfde zin plaatsen, maar nu hebben we.

Nou, daar ga je. Je kunt het gaan opzoeken op YouTube.

Dus we bouwden deze game, en toen kwam van het een het ander en we besloten om de technologie te gebruiken die we in het spel hadden gebouwd, wat een soort leaderboards was, zoals een hoge score, een chatroom, dat soort dingen, en pull het uit in een software-as-a-service-pakket om aan andere game-ontwikkelaars aan te bieden. En dit was terug voordat Apple hun Game Center had en Google hun spullen, en dat ging een beetje van de grond. En dus hebben we het bedrijf van de game naar dat platform gebracht, en dat was wat ...

Dus je bouwt functies in wezen voor andere games om op voort te bouwen?

Jaaa Jaaa.

Of toevoegen, denk ik.

Jaaa Jaaa. Dus als je een game aan het maken was en je wilde al vroeg multiplayer-functies in je iPhone-game hebben, zou je een service zoals OpenFeint kunnen gebruiken om die functies aan je game toe te voegen zonder al het backend-beheer van servers en dat soort dingen te hoeven doen.

Ja, snap het.

En we zorgden ook voor een sociale netwerklaag die je echt aan je spelers kon laten zien. Dus als gebruiker zou je een OpenFeint-profiel hebben dat over games ging.

En dus dat soort ervaring, dat ging van zoals we lanceerden naar exit in ongeveer twee jaar, we waren ongeveer vijf werknemers tot 100. Ik denk dat we begonnen met 10 games en toen ik het bedrijf verkocht hadden we duizenden games, 30 procent van de top ... Weet je, de App Store gebruikte OpenFeint. Het was een geweldige leerervaring voor mij, want ik ging van game-ontwikkelaar, dat is mijn achtergrond, naar het leren hoe je een CEO moet worden en al dat soort dingen dat je moet doen als je een bedrijf runt.

En toen we verkochten, was het bitterzoete deel dat ik echt dacht dat ik door zou gaan en het product zou blijven bouwen binnen de context van een groter bedrijf, en dat gebeurde uiteindelijk niet.

Ik denk dat dat zelden het geval is als oprichters verkopen; het is vrij zeldzaam dat iemand lang bij het overnemende bedrijf blijft, toch?

Jaaa Jaaa. Misschien noemen ze het niet voor niets een exit.

Ja, ik denk het. Dus hoe heeft dat de manier veranderd waarop je over Discord denkt? Omdat Discord ouder is dan ik dacht; het is misschien, wat, zes of zeven jaar oud op dit moment?

Ja. Nou, Discord is drie jaar oud.

Oh het spijt me.

Nee, het is goed zo. Het bedrijf bestaat zes jaar, dat klopt.

Begrepen. Dus de spil gebeurde drie jaar geleden. Hoe heeft dat de manier waarop je over Discord denkt veranderd?

Ja, ik bedoel ... Nou, als we een onafhankelijk bedrijf kunnen opbouwen, zou ik dat graag doen. Weet je, we hebben voor het grootste deel nog steeds pre-inkomsten. Dus weet je, we zullen zien of we het kunnen doen. Een deel van het nieuws dat we ooit zullen delen, zijn coole dingen die we op dat vlak ontwikkelen.

Je hebt nieuws dat je aankondigt. Ik wil dat je erover praat, maar ik ga mijn best doen om het hier in twee seconden samen te vatten: je lanceert een gamewinkel. Je hebt dus een abonnementsproduct; als ik abonnee ben van Discord, kan ik nu ook de games die ik speel via Discord kopen. Is dat de kern van het nieuws?

Ja, heel dichtbij.

Oke goed. Corrigeer me. Wat heb ik gemist?

We hebben dus een abonnementsproduct dat we gaan toevoegen, een soort onbeperkt buffet met games die je kunt spelen, naast een winkel waar je games kunt kopen. Dat zijn dus twee aparte dingen.

Oké, dus als ik een gamer ben, koop ik dan alleen pc-games? Kan ik games kopen voor mijn Oculus Rift-headset? Wat kan ik eigenlijk bij jullie kopen?

Ja, dus we beginnen met pc-games. En dus is het idee dat de meeste mensen die Discord gebruiken games spelen met hun vrienden, en de manier waarop ze hun tijd besteden, is dat ze de app openen, en we hebben onlangs een nieuw tabblad met games toegevoegd dat lijkt op een startpagina die laat zien wat al je vrienden doen het op alle verschillende plaatsen die je in Discord hebt. Dus ik kan gemakkelijk zien of je Fortnite speelt en mijn andere vrienden League spelen, of wie wat doet. En van daaruit maken we het nu superhandig voor je om bepaalde games te kopen die we te koop hebben staan.

Dus het idee is om het extreem handig te maken voor mensen die hun vrienden een spel zien spelen om het te kunnen kopen.

Dus leg me uit waarom dat zo belangrijk is. Als niet-gamer zie ik dit een beetje als de App Store of de Google Play Store. Is dat de juiste analogie?

Ja, behalve...

Dus er is een grote kans, zo klinkt het.

Ja.

Hoe groot?

Erg groot.

Nou, ik wil wat cijfers.

Wil je cijfers? Dus de cijfers die ik me herinner, zijn dat ik denk dat de game-industrie vorig jaar meer dan $ 100 miljard aan totale inkomsten had, en pc ongeveer een derde daarvan met ongeveer $ 33 miljard.

Dus mensen kopen voor 33 miljard dollar aan pc-videogames per jaar.

Ja. Je vraagt ​​​​je een beetje af waar mensen geld aan uitgeven in Fortnite, maar daar heb je het.

Blijkbaar. En nu wil je daar een deel van?

Ja, ik bedoel, ik denk dat er een kans voor ons is om waarde toe te voegen aan het leven van mensen door ze te helpen games te ontdekken die ze graag spelen, toch? De belangrijkste manier om erachter te komen welke games ik moet spelen, is gebaseerd op wat mijn vrienden doen. Rechts? Nu kan ik dat heel duidelijk zien in Discord, en ik kan rechtstreeks bij ons gaan kopen.

Ik denk dat dit voor ons als bedrijf een geweldige kans is om inkomsten te genereren en duurzaam te worden. Maar ik denk echt dat er veel waarde kan worden toegevoegd aan het leven van onze klanten door wrijving weg te nemen bij het uitzoeken, wat moet ik spelen en hoe koop ik het?

Dus je hebt eerder games ontwikkeld. Ik ben benieuwd, waar let je als ontwikkelaar op als je je game probeert te distribueren? Waarom komt iemand met Discord werken versus een ander soort gamewinkel?

Dat is een geweldige vraag. Als ontwikkelaar zijn mensen op zoek naar de eenvoudigste manier om hun spel onder de aandacht te brengen van de mensen die het willen spelen.

Een van de echt coole dingen die organisch zijn gebeurd op Discord, is dat ontwikkelaars zijn begonnen met het opzetten van servers, de groepen die we ze noemen, servers. Servers opzetten die in wezen iedereen die fan is van hun bedrijven of games, kan komen bezoeken. En ze laten ze zien op hun webpagina's en soms rechtstreeks in hun gametitels. Daarom zijn ontwikkelaars begonnen met het opzetten van communities op Discord waar ze met hun superfans omgaan en gesprekken voeren over waar ze aan werken en welke functies er komen en wat hun spelers graag zouden willen zien.

Nu gaan we ze toestaan ​​om die spelers gewoon een gemakkelijke manier te geven om rechtstreeks van hen te kopen op de plek waar ze al zijn.

Dus mensen hebben al ... Ze pitchen hun spel al aan uw gebruikers?

Ja.

Wil je nu alleen de verkoop helpen vergemakkelijken?

Ja precies.

Ik geloof dat Steam op dit moment de belangrijkste gamewinkel is voor pc-games. Het klinkt alsof ze behoorlijk ingeburgerd zijn. Ze hebben momenteel een behoorlijk groot bedrijf. Ik denk dat het vorig jaar meer dan $ 4 miljard aan omzet was. Waarom zou een ontwikkelaar specifiek met u samenwerken tegen hen? Gaat u enige vorm van exclusiviteit eisen? Wat is jouw pitch, denk ik, waarom iemand met Discord zou moeten werken?

Ja. Onze pitch is gewoon dat de Discord-winkel een zeer samengestelde ervaring zal zijn. Dus de andere winkels die je noemde hebben alles. Je loopt naar binnen en er zijn gewoon heel veel dingen overal. Als consument is het een beetje moeilijk om er doorheen te bladeren en erachter te komen waar ik naar op zoek ben. Als ik niet precies weet wat ik wil, is het een beetje moeilijk om erachter te komen.

Terwijl in ons geval, A) omdat je vrienden er zijn, je veel input krijgt over wat je misschien van je vrienden wilt krijgen. Dus als je een geweldig spel maakt en mensen spelen het, dan zullen mensen het ontdekken op Discord.

Twee, de eigenlijke winkelpui zelf zal zwaar door ons worden samengesteld. Dus we gaan echt naar binnen en nemen beslissingen, of we nu denken ... We geven er bijvoorbeeld een redactie aan, of we denken dat deze games het waard zijn om te spelen of niet.

Dus veel van deze dingen waarmee we eigenlijk beginnen, zijn echt coole indie-titels waar veel mensen misschien nog nooit van hebben gehoord, maar die ze echt zouden moeten spelen. Omdat het geweldige games zijn die moeilijk te vinden zijn in de muur van spullen in de andere winkels.

Wat als ontwikkelaar zo opwindend is, is dat we je in wezen de mogelijkheid bieden om je game te presenteren aan tientallen miljoenen mensen die het misschien willen spelen.

Dus ik denk dat ik je het zag beschrijven als wanneer je een kleine kleine boekhandel binnenloopt?

Ja.

En er staat: Kurt raadt dit boek aan, toch?

Ja.

Zal het net zo zijn?

Dat is het idee. We willen echt dat gevoel creëren om die buurtboekwinkel binnen te lopen. Waar je het gevoel hebt dat er mensen zijn die je vertrouwt, die de selectie van beschikbare dingen samenstellen en roepen waarom je in verschillende dingen geïnteresseerd zou moeten zijn. In plaats van naar een grotere boekhandel te gaan, zoals bijvoorbeeld Borders, die niet meer bestaat.

Ik wilde net zeggen, Borders, throwback.

Rechts.

Barnes en Noble, denk ik?

Oké, ze zijn er nog steeds. Je loopt die winkels binnen. Het is een heel andere sfeer dan wanneer je een buurtboekwinkel binnenloopt.

Ja. Dus jij wilt de buurtspelwinkel zijn?

Ja.

Ik schrijf veel over sociale media en er is altijd een gesprek rond deze platforms en hoe worden de mensen die de inhoud maken betaald en hoeveel verdient het platform. Kun je me een idee geven van hoe de business hiervan eruit gaat zien?

Ja, dus we zijn het nog aan het uitzoeken. Ik ga niet precies vertellen wat onze voorwaarden zullen zijn, op de plaat. Maar het is onze bedoeling om een ​​omgeving te hebben waar ontwikkelaars het gevoel hebben dat ze veel waarde halen uit het gebruik van ons platform, dat onze klanten en spelers veel waarde vinden uit wat ze zien, en dat we' in staat zijn om eraan deel te nemen op een manier die ons helpt ons bedrijf te ondersteunen.

Dus het zal wel een soort van inkomstenverdeling zijn?

Ja, het zal een inkomstenaandeel zijn, maar het zal klein zijn.

Ben je aan het praten met ... Ik kan me voorstellen dat als je dit net lanceert, je al een tijdje met ontwikkelaars praat? Rechts?

Ja.

Wat is de algemene feedback die je hebt gekregen? Is er aarzeling van mensen?

Nee, vooral hype.

Ja.

Ja.

Zoals?

De realiteit is dat voor de meeste mensen die pc-games maken, het landschap niet wezenlijk is veranderd voor hoe ze hun bedrijf kunnen opbouwen en hun games in een lange tijd op de markt kunnen brengen. Ik denk dat we een echte kans hebben om de manier waarop dat werkt te veranderen. Ik denk dat de reden waarom ontwikkelaars er zo enthousiast over zijn, is omdat ik denk dat ze het ook zien.

We hebben een community van veel mensen die games spelen en ze komen elke dag naar Discord om dat te doen. Ik denk dat dit ons in een unieke situatie plaatst om inhoud daadwerkelijk aan mensen aan te bevelen, en mogelijk een heel positieve invloed uit te oefenen op ontwikkelaarsbedrijven.

Heb je op dit moment naar andere bedrijven gekeken voor inspiratie?

Ja, de hele tijd. Zoals iedereen houd ik altijd de vinger aan de pols van wat er in de game-industrie gaande is en probeer ik erachter te komen wie wat doet wat cool is en waar we inspiratie uit moeten halen, wat we moeten negeren.

Maar alles komt altijd terug op het integreren ervan in ons perspectief van hoe we denken dat we waarde moeten leveren en de kwaliteitslat die we hebben om het product uit te voeren. Doe het dan met onze take.

Met wie gaat het goed? Je weet wat ik bedoel? Wie bewonder je die eruit is? Misschien niet per se rechtstreekse verkoop van games, maar ofwel communicatie of een soort van technologie? Ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die je nauw volgt.

Rechts. Het is interessant. De laatste tijd is de waarheid voor gaming, althans op pc, er zijn veel studio's die inhoud doen waar ik dol op ben. Maar om welke reden dan ook, er zijn eigenlijk niet veel mensen die technologie en tools rond games en gaming bouwen waarvan ik denk dat ze op dit moment fantastisch werk doen. Wat, eerlijk gezegd, de reden is waarom Discord bestaat.

Ik weet dat je zei dat je gaat beginnen met pc-games.

hoe kan ik de klimaatverandering helpen?

Ja.

Wat is het plan om verder te gaan? Ga je games voor VR verkopen? Ga je nog iets verkopen?

Op dit moment onduidelijk. Het is duidelijk dat de game-industrie enorm is. Er is helaas veel fragmentatie tussen platforms die verschillende agenda's hebben over wat ze willen doen. Dus het maakt het een uitdaging om noodzakelijkerwijs te zeggen: we gaan gewoon overal tegelijk naartoe. Maar ik denk dat de kans op pc echt heel groot is. Als startup moet je dus focussen. Ik zeg graag dat we nee zeggen tegen goede ideeën om ja te zeggen tegen de geweldige. Dus we blijven gewoon heel gefocust op de dingen die we nu weten aan te pakken.

Wat zijn enkele van de grootste pc-games die momenteel op de markt zijn?

Ja, het zijn allemaal dingen die je in games speelt, waar je waarschijnlijk van hebt gehoord. Zoals Fortnite, League of Legends, Overwatch.

Ga je verkopen... Zijn dat het soort titels dat je gaat hebben? Of krijg je dingen waar mensen nog nooit van hebben gehoord, omdat je dit boekwinkelding in de buurt doet?

Ja, we gaan dingen hebben waar mensen nog nooit van hebben gehoord.

Oke.

Ja.

Is er bezorgdheid? Ik kan me voorstellen dat iedereen Fortnite nu wil verkopen. Wil je uiteindelijk uitbreiden om zoiets te gaan doen?

Natuurlijk, als Epic naar ons toe zou komen en zou zeggen: Hé, verkoop Fortnite, dan zou ik geen nee zeggen.

Zeker wel.

Maar ik denk dat het voor de grotere ontwikkelaars een vraag is vanuit hun perspectief: hoe kunnen we waarde toevoegen aan hun bedrijf? Ze hebben al kanalen waarmee ze hun games op de markt kunnen brengen. De meeste mensen die games maken, doen dat niet.

Dus voor die jongens denk ik dat ze Discord meer zien als een communicatiemiddel waar ze gemeenschappen hebben die tijd doorbrengen. Dus ze hebben servers die ze hebben opgezet. We hebben eigenlijk een geverifieerd serverprogramma waar game-ontwikkelaars in feite van hun servers een officiële plek kunnen maken voor hun fans om rond te hangen. Ik noemde dit een beetje.

Ja.

Dus Fortnite heeft er een, en Overwatch, ze hebben geen geverifieerde server, maar ze hebben een van het ontwikkelteam dat rondhangt in een van hun communityservers. Dus ze communiceren nu met ons in die hoedanigheid. Als er manieren zijn waarop we hen kunnen helpen met hun bedrijf dat waarde levert aan onze klanten, dan zouden we dat ook graag doen.

Het superfan-ding is echt interessant.

Ja.

Daar schreef ik een paar jaar geleden over. Er is het idee dat er mensen zijn die zoveel van bepaalde merken houden dat ze in feite pseudo-werknemers worden, maar zonder betaald te worden. Is dat soort waar je het over hebt?

Nee.

Oke goed.

Nou ja, de eerste helft, toch? Ja, ze houden van een merk, maar wij niet ... Als ik superfan zeg, bedoel ik niet, en ze dan enorme hoeveelheden werk gratis laten doen. Dat is niet wat ik bedoel. Wat ik bedoel is dat ik een superfan ben van, ik zal bijvoorbeeld Hearthstone kiezen. Het is een spel dat ik de eerste paar jaar nadat het uitkwam, veel te veel speelde. Het is een kaartspel, gemaakt door Blizzard. Een beetje zoals Magic: The Gathering, maar dan op de computer.

Het idee van superfans is in wezen dat het iemand is die zo gepassioneerd is over een product of merk dat het een deel van hun identiteit wordt. Ze zijn er zo in geïnteresseerd dat ze er tijd aan besteden om het te volgen, ermee om te gaan, erover te praten en er gewoon van te houden, toch?

Discord is dus een geweldig hulpmiddel voor het cultiveren van gemeenschappen van superfans, omdat het zo'n realtime interactieve plek is. Waar als je - en we zien veel game-ontwikkelaars dit doen, we zien dat veel bedrijven dit ook doen, vooral startups, Discord-servers openen en vervolgens links op hun webpagina en sociale media plaatsen voor de fans van hun bedrijven of producten die het leukst vinden wat ze doen om binnen te komen springen. Dan zit je in een chatroom met de mensen die het maken en kun je met ze praten.

Het is misschien een extensie van iemands website?

Ja, nogal, nogal. Het is gewoon een heel gaaf fenomeen om te zien. Ik denk dat er misschien een regel is, waarover u schreef, dat sommige bedrijven dan misbruik maken van mensen en ze veel werk laten doen en ze geen geld betalen, wat niet cool is.

We hebben een aantal leden van de gemeenschap die aan ons begonnen bij te dragen, en we hebben ervoor gezorgd dat ze daarvoor een passende vergoeding kregen. Maar over het algemeen, het idee van superfans, denk ik dat het meer mensen zijn die enthousiast zijn over wat je doet. Dus we hebben deze hele superfanfilosofie in Discord die heel organisch zou kunnen zijn door mensen te observeren die zich op deze manier gedragen.

Ik herinner me al vroeg, toen we Discord lanceerden, we deze wijzigingslogboeken schreven - nou ja, we schrijven nog steeds wijzigingslogboeken - we begonnen deze wijzigingslogboeken te schrijven toen we de app bijwerkten. Dus je laadt Discord en zegt: Hé, er is een nieuwe functie. En we zetten grappen in de changelog.

JEP.

We merkten dat mensen begonnen met het maken van screenshots van de grappen en ze op Twitter en op Reddit plaatsten, en we hadden zoiets van, Whoa. Mensen houden echt van dit spul, en ze delen het, en het zorgt voor mond-tot-mondreclame. Dus begonnen we ons te verdiepen in dit idee van hoe we mensen kunnen verrassen om ze enthousiast te maken voor ons, zodat ze het met hun vrienden zouden delen.

Het wordt gezien in alles wat we doen. Dus, ons klantenserviceteam, bijvoorbeeld, beschouw ze als een motor voor het maken van superfans. Elke keer dat iemand iets schrijft en ergens gefrustreerd over is, is dat een kans om die persoon zich speciaal te laten voelen, alsof je bedrijf om hen geeft en dat ze ertoe doen. Als je dat kunt, worden ze een evangelist en zullen ze vanaf de bergtoppen schreeuwen hoe geweldig je bedrijf is en hoe cool je bent. Het is zo'n gezonde strategie voor klantenondersteuning en groei. Omdat je mensen gewoon een leuke tijd bezorgt en hun problemen oplost, en dan worden ze enthousiast over jou.

Ja.

Dat soort mentaliteit, denk ik, is zo belangrijk. En dat doen we in elk onderdeel van het bedrijf.

Ik wil een beetje overgaan op enkele algemene spelvragen. Ik begon dit gesprek met het noemen van Fortnite. Het voelt als de game die is overstegen van de diehard gamergemeenschap naar de mainstream. Ben ik daar gek? Hoe belangrijk is Fortnite? Als iemand die de game-industrie heel goed kent, hoe groot is een deal als Fortnite?

Grote deal. Fortnite is een groot probleem. Het is de eerste keer dat ik mensen zie die totaal niet in de game-ruimte zitten en die geen gamers zijn op een manier die echt authentiek is, toch? Ik zat laatst in het vliegtuig van ergens vandaan terug te vliegen. Je weet wel, binnenlandse vlucht. Het was de vlucht van Virgin America en ze spelen die videoclip aan het begin. De stewardess deed Fortnite-dansen terwijl ze de veiligheidsgordel vastmaakte. Ik heb zoiets van, wat is er aan de hand? en dan zegt ze, ik weet niet wat het is, maar mijn dochter doet het.

Het is eigenlijk overstegen cultuur. Pop cultuur.

Ja.

Ik kan me voorstellen dat dat goed is voor de bredere game-industrie, of is een eendagsvlieg als deze van belang?

Oh, ik denk dat het heel belangrijk is. Elke keer dat er een nieuwe megahit is, verlegt het de grenzen van wie bekend is met games, hoe acceptabel games zijn voor mensen die er niet bekend mee zijn. Het helpt om gamegedrag te normaliseren, toch? Ik vind het geweldig. Er is niets mis mee.

De laatste keer dat ik me herinner dat een game zo populair werd, was Pokémon Go een paar jaar geleden. Ik weet dat het heel verschillende spelstijlen zijn, maar zijn er overeenkomsten? Tenminste in wat we hebben gezien met de populariteit?

Ik bedoel in termen van populariteit, zoals ik veronderstel van wel. Iedereen praat erover en doet het. Ik bedoel, het is leuk met Fortnite. Mensen lopen van kliffen af ​​en zo.

Dat is waar. Beroofd worden in het park of wat dan ook, toch?

Ja. Pokémon Go was geweldig omdat het mensen ertoe bracht om naar buiten te gaan en samen tijd door te brengen. Ik denk dat dat misschien de grootste gamehit van de afgelopen jaren onderstreept, is dat het echt sociale ervaringen zijn geweest. Onze hele inzet bij Discord gaat over het samenbrengen van mensen rond games. Dat is onze missie. Hoe meer games en gaming worden genormaliseerd en worden gezien als een acceptabele manier om tijd met mensen door te brengen, ik denk eigenlijk dat het een fenomenale positieve trend is die indruist tegen de oppervlakkige trends op het gebied van sociale media die we ook ervaren in een soort van dit moderne internet leeftijd nu.

Het is grappig dat je dat zei, omdat het vreselijke traditionele stereotype van een gamer de persoon is die alleen in hun kelder zit en geen sociaal leven heeft. Naar jouw punt zijn zowel Fortnite als Pokémon Go voorbeelden van relatief sociale games. Hoe is het stereotype, hoe is dat stereotype van de gamer de afgelopen jaren veranderd?

Als gamer is het eigenlijk een beetje lastig om specifiek commentaar te geven op hoe het stereotype is veranderd, omdat ik altijd het gevoel heb gehad dat het een stereotype was dat niet klopte. Ik speel al games sinds ik een klein kind was en dat was ik nooit en ik heb nooit zo iemand gekend. Het was altijd al dit soort dingen, dit concept waarvan ik denk dat mensen die games niet begrijpen, zich een beetje ingebeeld hebben, is hoe mensen die games spelen eruit zien. Ik denk nu dat mensen zoals ik, die zijn opgegroeid met het spelen van games, nu zogenaamd echte volwassenen zijn, wat discutabel is, maar ik denk dat dat perspectief gewoon een beetje verdwijnt, omdat ik nog nooit zulke mensen heb gezien.

Ik heb het gevoel dat eSports misschien ook een beetje heeft geholpen, toch? Praat een beetje over eSports van waar je zit, want jullie doen niet ... Je bent op dit moment niet betrokken bij eSports. Gebruikt een van die competities jouw technologie?

Ik weet niet zeker of een van de competities onze technologie gebruikt, maar ik weet wel dat de teams Discord gebruiken. Ze hebben allemaal community-servers opgezet waar ze rondhangen met hun fans. ESports in het algemeen maakt volgens mij zeker deel uit van deze hele trend waarbij gamegedrag genormaliseerd en echt gevierd wordt. Het feit dat games arena's in LA en Seattle en Seoul uitverkocht zijn, voor mensen om te komen schreeuwen en met schuimige dingen te zwaaien en ze in de lucht te slaan om mensen videogames te zien spelen, het is zo cool dat het normaal wordt.

Hoe is dat gebeurt? Dat is een relatief recent fenomeen, toch?

Ja. Hoe is het gebeurd? Het is een geweldige vraag. Als ik moest raden, zou het kunnen dat de mensen die van videogames houden nu oud genoeg zijn om deze evenementen te organiseren. Je weet wel? Zoals ik al zei, we zijn nu volwassen.

Wat voor rol denk je dat iemand als Twitch hierin heeft gespeeld? Omdat Twitch is waar ... Nogmaals, voor degenen die het niet weten, Twitch is videostreaming, maar mensen zullen urenlang naar hun favoriete game kijken of videogames spelen. Nogmaals, zelfs dat is de afgelopen jaren veranderd van: Oh, ik kan niet geloven dat mensen kijken naar andere mensen die videogames spelen, naar een redelijk acceptabel gebruik van tijd.

Wat ik denk dat Twitch deed, is dat het het echt gemakkelijk en toegankelijk maakte om mensen online games te zien spelen. Ik denk dat in combinatie met de explosie van League of Legends en hoe ze de evenementen rond eSports een beetje buiten Korea formaliseerden, ik denk dat ik er echt toe heb bijgedragen dat het vliegwiel van eSports een genormaliseerd iets werd. De waarheid is echter dat ik mijn vrienden altijd videogames heb zien spelen. Het was gewoon meestal op een bank, weet je?

Dit is weer een van die dingen waarbij het een gedrag is waarvan ik denk dat mensen die games hebben gespeeld altijd hebben gedaan, maar dankzij moderne technologie is het nu op een nieuwe en interessante manier toegankelijk gemaakt.

Ik heb jullie altijd gezien als vergelijkbaar met Twitch, maar anders in die zin dat jullie een technologiehol zijn dat met games werkt, toch? Je verbetert de game-ervaring, maar tot ... Je begint nu natuurlijk games te verkopen. Je had dat deel nooit echt gedaan. Ik denk dat ik nieuwsgierig ben, zou je ooit games willen streamen zoals Twitch dat doet? Zou je ooit willen samenwerken met Twitch? Dit is het moment om aan te kondigen dat je echt wilt verkopen aan Twitch of iets dergelijks, of aan Amazon.

Onenigheid beschouwen we fundamenteel als een plek om met je vrienden rond te hangen, toch? Mensen hebben deze grote gemeenschappen op Discord en we vinden het geweldig dat ze het doen, maar de meeste mensen die op Discord zitten, brengen in feite tijd door in kleine groepen met mensen die ze leuk vinden om games te spelen. Zie het bijna als je woonkamer op internet of als een boomhut die je misschien hebt, maar dan op internet. Wanneer we producten en functies ontwerpen, is het meer voor die groep van zo'n vijf tot twintig mensen die elkaar kennen en samen games willen spelen.

We hebben eigenlijk een soort streamingfunctie voor het delen van schermen, waarbij als je een game wilt spelen, ik je bijvoorbeeld kan zien spelen. Mensen doen dit op Discord. In tegenstelling tot Twitch is Twitch meer een openbare uitzending. Het is net een tv-kanaal, toch, of een podium waar je je stream opzet en je een soort van optreden doet en iedereen kan komen opdagen. Dat is een heel andere ervaring als de persoon die streamt dan wanneer je je vriend alleen laat kijken. We hebben een soort andere kijk op de manier waarop we onze tools bouwen en hoe mensen ze gebruiken.

Wil je dat het intiemer is, niet massadistributie?

Ja.

Waar past Facebook in dit alles? Omdat ze begonnen te doen wat Twitch doet met gamestreaming. Heeft enige zin. Mensen hebben profielen. Er is al een dergelijk community-element op Facebook. Denk je dat ze op dit moment een legitiem soort speler zijn in deze ruimte?

Ik denk dat ze hard hun best doen. Ik denk dat Facebook uitdagingen heeft met zijn merk, vooral met betrekking tot privacyzaken. Gamers zijn erg kieskeurig over en gevoelig voor privacy en dit soort zaken. Ik denk dat hoe goed hun product ook is, ze een soort strijd voeren tegen trends die ze op een bepaalde manier hebben gecreëerd, wat het volgens mij moeilijk maakt om uiteindelijk zeer succesvol te zijn in de game-ruimte.

Wat bedoel je daarmee? Sorry. Welke trend hebben ze gecreëerd?

Ja. Nou, ik bedoel het idee dat de manier waarop Facebook werkt met hoe mensen het gevoel hebben dat je privacy wordt geschonden door Facebook te gebruiken. Eerlijk gezegd denk ik dat hun hele bedrijfsmodel het moeilijk voor ze maakt om daar uit te komen. Terwijl we net als voor Discord het tegenovergestelde zijn, toch? Het bedrijfsmodel dat we lanceren, sluit aan bij onze klanten. We verkopen u iets en het draait allemaal om het leveren van waarde aan u waarvoor u ons betaalt.

Onze hele benadering van privacy is het tegenovergestelde. Het is alleen op uitnodiging. We scannen uw berichten niet. Je hebt heel veel privacycontroles en al deze verschillende dingen, want een van de dingen waar gamers echt om geven, gamers zijn doorgaans meer technisch onderlegde mensen en privacy is iets dat voor hen belangrijk is.

Is er een reden dat privacy zo belangrijk is bij gaming?

Ik denk dat dit gewoon technisch onderlegde mensen zijn die aandacht besteden aan wat er in de wereld gebeurt.

Ze willen gewoon niet dat hun informatie online staat.

Ja.

Ik wil nog iets vragen over eSports, ben je eerder naar een van die grote toernooien geweest?

heb ik eigenlijk niet.

Heb je dat niet?

Ik heb niet.

Oke. Ik hoopte een beetje van je, want ik ben niet geweest, maar ik ben benieuwd of je... Is het iets wat je zou willen doen? Vertel ons over je gamen. Je zei dat je een bedrijf runt, dus je bent niet aan het gamen, maar hoe is je gameleven tegenwoordig?

Nou, ik speel veel games. Ik ben gewoon niet zo goed in competitieve spellen. Ik speel tegenwoordig meer games als een manier om te ontspannen. Meest recent speel ik een spel genaamd Octopath Traveler op de Switch. Het is als een ouderwets Japans RPG-spel. Het is mooi.

Hoeveel game je in een week of dag?

Minstens 30 minuten tot een uur per dag als ik het kan inpassen. De ene week meer dan de andere. Ik denk dat de laatste game die ik totaal overdreef, God of War op de PS4 was. Ik denk dat ik ongeveer 60 of 70 uur heb doorgebracht. Ik heb een voltooiingspercentage van 98 procent. Het was fenomenaal. Ik spring erin en speel Overwatch en ik probeer nog steeds wat Hearthstone binnen te krijgen. League of Legends is leuk. Ik speel als sociale ervaring om tijd met vrienden door te brengen, maar ik ben niet zo super competitief in hen.

Begrepen. Als je een stadion ziet gevuld met tienduizenden schreeuwende fans van videogames die met handdoeken en dat soort dingen zwaaien, verbaast dat je dan op dit moment, of gaan we daar nog veel meer van zien?

Het is niet verwonderlijk en ik denk dat we er meer van zullen zien.

In de VS bovendien ... ik bedoel, ik weet dat het hier gebeurt, maar oorspronkelijk was het groot in je zei Korea, denk ik, en andere delen van Azië. Dit is iets dat overal in de VS gaat gebeuren?

Ik denk het.

Geweldig.

Ja. Het is geweldig. Ik bedoel, mensen vieren games. Ik denk dat de gedeelde ervaringen en relaties die mensen creëren rond het spelen van games zo betekenisvol kunnen zijn en het is net een fantastische manier om tijd door te brengen en vriendschappen te sluiten. Ik vind het geweldig dat eSports plaatsvindt en mensen helpt om dat op een andere manier te doen, en ik vind het geweldig dat we bij Discord daar een kleine rol in kunnen spelen.

Welnu, de volgende keer dat we dit doen, zullen we het doen tijdens een enorme videogamecompetitie.

Daar ga je.

Hoe is dat?

Klinkt goed.

Jason, heel erg bedankt dat je bij ons bent gekomen. Het was een genoegen om je te hebben.

Bedankt. Geweldig om hier te zijn.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.