Hoe Old Navy zijn winkels snel in e-commerce distributiecentra veranderde

Nancy Green, het hoofd van Old Navy voor Gap Inc., legt Jason Del Rey van Recode uit hoe haar bedrijf zijn bedrijf heroverde als reactie op de coronaviruspandemie.

Jason Del Rey van Recode interviewt Nancy Green, het hoofd van Old Navy voor Gap Inc., voor de Code Commerce@Home-serie.

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.



grote kleine leugens aflevering 5 samenvatting

Toen de omvang van de pandemie van het coronavirus afgelopen voorjaar duidelijk werd, richtte Nancy Green, het hoofd van Old Navy voor Gap Inc., een centraal commandoteam op, genaamd The Lemonade Team. Het doel: limonade maken van de citroenen die naar ons toe kwamen, vertelde Green aan Jason Del Rey, senior handelscorrespondent van Recode.

In een openhartig interview dat de aftrap gaf Code Commerce@Home-serie , vertelde Green over haar snelle besluitvorming rond kernactiviteiten, aangezien lockdown-orders ongelijk over de natie verspreidden en de vraag naar e-commerce van de ene op de andere dag verdubbelde.

Alles komt heel snel op je af, vertelde Green aan Del Rey. U moet snel reageren en uw bedrijfsvoering aanpassen.

Voor Old Navy betekende dat het tijdelijk ombouwen van zijn fysieke winkels tot distributiecentra om online bestellingen uit te voeren en het ophalen en opschalen in een periode van twee weken. Tegelijkertijd hebben ze hun winkels omgebouwd voor eventuele heropening met niesbescherming van plexiglas, nieuwe schoonmaakprotocollen en bewegwijzering om sociale afstand en het dragen van maskers af te dwingen.

hoe zou een zwart gat eruit zien vanaf de aarde?

Het meest verrassende voor Green was het enorme tempo van gedragsverandering dat de pandemie veroorzaakte. Het is buitengewoon om te zien dat de vraag naar e-commerce met meerdere jaren is versneld, zei Green. Ik denk dat niemand van ons ooit zoiets heeft gezien.

Green besprak ook waarom ze is CEO's aanmoedigen om zich bij Old Navy aan te sluiten bij het betalen van werknemers om als opiniepeilers te werken deze verkiezing, en hoe Old Navy concurreert met Amazon door laserfocus te blijven op hun kernactiviteit: kleding. Het is 100 procent van wat we doen, zei ze.

Kleding is heel, heel emotioneel. We zien het niet als een handelsartikel, zei Green. Dit zijn de dingen die deze mensen dragen, en dat bouwt veel psychologische veiligheid op - als je je zelfverzekerd en comfortabel voelt in je kleding, voel je je zelfverzekerd en comfortabel in je leven.

hoeveel staten is abortus legaal in 2015?

Je kunt het hele interview bekijken hier .

Registreren voor Code Commerce@Home om de komende live-interviews van Del Rey te bekijken met Olamide Olowe, mede-oprichter en CEO van Topicals, en Amazon Worldwide Vice President voor Grocery Stephenie Landry.