Nordstrom is niet 'de alleswinkel' - het wil winnen met hoogwaardige merken

Met andere woorden, Nordstrom wil geen Amazon zijn.

super bowl 2018 gratis online kijken
Nordstrom co-president Erik Nordstrom op het podium bij Code Commerce in Las Vegas

Nordstrom medevoorzitter Erik Nordstrom

Adam Tow

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.



Amazon staat bekend als De Alleswinkel.

Nordstrom, de buurman van Amazon in Seattle, is dat niet. Het verkoopt geen goederen. Het verkoopt grote merken aan modebewuste consumenten. En dat is hoe het zegt dat het zal winnen.

[Amazon is] erg behulpzaam geweest om ons te dwingen scherper te worden over wie we zijn en waar we kunnen winnen, zei Erik Nordstrom, co-president van het retailbedrijf, vanaf het podium van Recode's Code Commerce evenement in Las Vegas op dinsdagavond. We zijn geen winkel met promotionele prijzen. ... De producten waaraan we deelnemen, zijn geen handelswaar, en merken zijn belangrijk. Er is veel detailhandel die naar grondstoffen is gegaan en de merkwaarde is eruit gehaald.

Nordstrom zegt dat hij nog steeds aan zijn winkels denkt — en zijn digitale diensten zoals Trunk Club - als plaatsen waar mensen nieuwe producten en nieuwe merken ontdekken waarvan ze niet eens wisten dat ze bestonden. Dat is niet de kracht van Amazon; de meeste mensen gaan naar Amazon omdat ze precies weten wat ze zoeken.

Die plaats van ontdekking zijn - wat curatie betekent, personalisatie betekent, betekent een gedifferentieerd productaanbod hebben, dingen die je niet overal kunt vinden - die dingen staan ​​in schril contrast met de goede plek van wat het model van Amazon is, voegde hij eraan toe.

Dus zou Nordstrom zich bij Amazon willen aansluiten? Het bedrijf wordt vaak genoemd als mogelijke Acquisitiedoel voor Amazon , en Nordstrom zou niet ver hoeven te gaan - hij kan de bouwkranen van Amazon vanuit zijn raam zien.

neon genesis evangelion kaworu en shinji

Ik ga daar niet heen, grinnikte hij.

Nordstrom deelde het podium met Don Kingsborough, de CEO van OneMarket, een Nordstrom-partner. OneMarket, een spin-off van Westfield, dat eigenaar is van een aantal grote winkelcentra, hoopt de manier te veranderen waarop fysieke retailers data gebruiken.

Kingsboroughs plan? Retailers aanmoedigen om data-inzichten over klanten te delen, zodat er een meer centrale opslagplaats is van informatie over fysieke shoppers.

Het is in het begin een moeilijk concept voor retailers om te omarmen, gaf hij toe. De gegevens van een retailer zijn erg waardevol, maar bevinden zich meestal alleen in die retailer. Maar de consument winkelt bij tal van andere retailers.

Dus het idee is dat je de informatie van een individuele detailhandelaar niet met iemand anders deelt, vervolgde hij, [maar] je voegt dat in wezen samen ... zodat ze de klant holistischer leren begrijpen, alsof ze op een digitaal platform winkelen waar tienduizenden retailers op stonden.

Ook dinsdag besproken, zij het kort: Nordstrom's recentelijk mislukte poging om zijn bedrijf onder de loep te nemen. Nieuws brak eerder op dinsdag dat een mogelijke deal niet doorging nadat de betrokken partijen het niet eens konden worden over een prijs.

all you can eat steakhouse bij mij in de buurt

De missie blijft hetzelfde, zei Nordstrom.

Bekijk het geheel hier:

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.