Spirit Airlines is de meest tijdige luchtvaartmaatschappij in Amerika. Dit is waarom.

De budgetluchtvaartmaatschappij die iedereen graag haat, is misschien wel de meest efficiënte.

FG/Bauer-Griffin/GC-afbeeldingen

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd De goederen

waarom is verizon zo traag vandaag?

Geest is misschien de meest gehate luchtvaartmaatschappij in Amerika , maar het slaagt op ten minste één statistiek: het is de meest op tijd vervoerder in het land. Volgens gegevens van de Federal Aviation Administration was 89 procent van de Spirit-vluchten in oktober op tijd, waarmee het voor de gebruikelijke koplopers Hawaiian Air en Delta kwam. Het had ook het op één na laagste aantal geannuleerde vluchten. Dat is een opmerkelijke ommekeer vanaf 2016, toen het elf maanden op rij als laatste binnenkwam voor tijdige vluchten.



Elk positief nieuws over de service van Spirit kan verrassend zijn, aangezien het Ryanair van Amerika is geworden - een bokszak van een goedkope luchtvaartmaatschappij die mensen graag verafschuwen. Geest is draconisch bagagebeleid , die kosten in rekening brengt voor ingecheckte en handbagage en slechts één klein persoonlijk item bevat (denk aan een Jansport-rugzak), is bijzonder slecht ontvangen door reizigers die gewend zijn grotere tassen te krijgen. Spirit geeft natuurlijk ook geen maaltijden en biedt geen entertainment tijdens de vlucht. Het is een schoolvoorbeeld van wat een budgetmaatschappij biedt: niets anders dan een stoel.

Naast zijn reputatie voor eenvoudige voorzieningen, kreeg Spirit ook media-aandacht voor een interne vete met zijn piloten. In 2010 , piloten gingen vijf dagen in staking wegens loongeschillen. Vorig jaar heeft de luchtvaartmaatschappij heeft zijn pilotenvakbond aangeklaagd wegens weigering om extra routes te vliegen, wat resulteerde in 200 geannuleerde vluchten en 20.000 gestrande passagiers. Een rechtbank in North Carolina oordeelde in het voordeel van de luchtvaartmaatschappij en beval piloten om te blijven vliegen. De hele beproeving kostte het bedrijf $ 45 miljoen.

Volgens de Associated Press , Spirit heeft nog steeds veel klachten van passagiers, maar de service verbetert door een aantal factoren.

Dit jaar , hebben de piloten van Spirit Airlines een vijfjarig contract geratificeerd waardoor de lonen met gemiddeld 43 procent worden verhoogd. Volgens TravelPulse.com , stelde voormalig CEO Bob Fornaro ook doelen voor tijdige aankomsten door bonussen voor directie en management aan te bieden.

Luchtvaarteconomie-expert en ICF Aviation executive Samuel Engel zegt dat waar Spirit zijn routes concentreert een andere factor kan zijn. Een onevenredig deel van de vertrekken van Spirit zijn in Florida en het zuiden, wat helpt bij weersproblemen, schrijft hij. En een relatief klein deel van de vertrekken van Spirit vindt plaats op de overvolle luchthavens in het noordoosten.

hoeveel dividend betaalt amazon?

Vreemd genoeg zou het bagagebeleid van Spirit volgens Engel ook een factor kunnen zijn in de verbeterde prestaties. Handbagage is het meest voorkomende knelpunt bij het instappen in vliegtuigen, schreef hij in een e-mail. Een paar jaar geleden heeft het handbagagebeleid van Spirit het misschien tijd gekost, omdat mensen niet gewend waren om alleen zo'n kleine tas te krijgen, maar een paar jaar later weten degenen die ervoor kiezen om met Spirit te vliegen, waar ze aan beginnen en zijn meer waarschijnlijk een tas van de juiste maat meebrengen. Dit zorgt voor een soepeler en sneller instapproces.

Terwijl luchtvaartmaatschappijen wereldwijd blijven worstelen , zijn er meer op weg naar het ultra-basisvoorzieningenmodel om kosten te besparen. Het zorgt niet voor een glamoureuze vliegervaring, maar met Spirit heb je nu meer kans om je bestemming op tijd te bereiken.


Bekijk: De betere manier om aan boord van een vliegtuig te gaan