Zelfmoordpogingen en mentale instortingen: 911-oproepen vanuit Amazon-magazijnen onthullen dat sommige werknemers het moeilijk hebben

Amazon wordt al lang beschuldigd van slechte arbeidsomstandigheden.

Verzendingsbestellingen gaan op 29 oktober 2013 door op een lopende band in het San Bernardino Fulfillment Center van Amazon.

Kevork Djansezian/Getty Images

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd De goederen



Er zijn onlangs nieuwe details ontdekt over vermeende omstandigheden in Amazon-magazijnen. 911-oproepen beoordeeld door het dagelijkse beest suggereren dat de werkomstandigheden van het technologiebedrijf zo moeilijk zijn, dat sommige werknemers er blijkbaar toe leiden dat ze zelfmoord willen plegen.

The Daily Beast heeft onlangs toegang gekregen tot records van 189 noodincidenten die tussen december 2013 en december 2018 hebben plaatsgevonden in 46 Amazon-faciliteiten - toen 911 werd gebeld en ook toen hulpdiensten werden opgeroepen naar een fulfilmentcentrum. Deze telefoontjes suggereerden dat de werknemers zelfmoordneigingen vertoonden. Hoewel hun baan waarschijnlijk niet de enige oorzaak van deze tendensen was, zeiden veel werknemers dat Amazon heeft bijgedragen aan hun strijd.

Storingen bij Amazon-faciliteiten, per voormalige werknemer, komen regelmatig voor.

In een verklaring aan Vox schreef Amazon:

Het fysieke en mentale welzijn van onze medewerkers is onze topprioriteit en we zijn trots op zowel onze inspanningen als het algehele succes op dit gebied. We bieden uitgebreide medische zorg vanaf de eerste dag, zodat werknemers toegang hebben tot de zorg wanneer ze die het meest nodig hebben, 24 uur per dag gratis en vertrouwelijke adviesdiensten, en verschillende verlof- en medische accommodatie-opties die zowel mentale als fysieke gezondheidsproblemen dekken.

wat betekent het om wakker te zijn?

Jarenlang magazijnmedewerkers van Amazon hebben gesproken over wat ze de noemen de slechte omstandigheden van het bedrijf . Deze noodoproepen illustreren dat dergelijke aandoeningen vooral moeilijk kunnen zijn voor mensen die al kampen met psychische problemen.

In november 2018 vertelde Seth King, een voormalige magazijnmedewerker van Amazon, aan: Vox dat het hem twee maanden kostte de baan bij Amazon om te beseffen dat het slopende, deprimerende werk hem naar het laagste punt in mijn leven bracht.

wat betekenen de kleuren van de lichtzwaarden?

Je brengt 10 uur te voet door, er zijn geen ramen in de plaats en je mag niet met mensen praten - er is geen interactie toegestaan, vertelde King Vox . Ik kreeg binnen de kortste keren het gevoel dat ze mensen doodwerken, of totdat ze te moe worden om te blijven werken. Ik had het gevoel dat ik daar niet kon werken en een gezonde gemoedstoestand kon behouden.

Het uitzicht van het Amazon-fulfilmentcentrum op Ffordd Amazon, Skewen, op 2 december 2014 in Swansea, Verenigd Koninkrijk.

Matthew Horwood/Getty Images

Momenteel heeft Amazon meer dan 647.000 mensen in dienst over de hele wereld, met 125.000 werknemers in fulfilmentcentra in de VS. Het bedrijf wordt vaak geprezen als een belangrijke bron van werkgelegenheid. In oktober 2018 kondigde het bedrijf ook aan dat het het minimumloon voor zijn werknemers zou verhogen tot $ 15 per uur.

Maar beschuldigingen dat Amazon werknemers slecht behandelt, hebben de e-commercegigant lang achtervolgd, en de beschuldigingen van King stonden niet op zichzelf. Uit berichten over slechte airconditioning tot getimede badkamer pauzes voor werknemers die constant onder druk staan toezicht , de lijst is lang. In december, Oost-Afrikaanse Amazone-arbeiders in Minneapolis kwam op voor een eerlijke religieuze behandeling, en zei dat Amazons twee pauzes van 15 minuten en een pauze van 30 minuten per dienst niet genoeg tijd was voor moslims om te bidden.

De magazijnproblemen van Amazon zijn niet uniek voor de VS. Werknemers in magazijnen aan de overkant Spanje, Duitsland, Italië en het VK hebben deelgenomen aan stakingen, zoals die op Black Friday 2018 werden gehouden om te protesteren tegen de werkomstandigheden. GMB, een vakbond die protesten organiseerde bij Amazon-magazijnen in Engeland, ontdekte vorig jaar in een onderzoek dat 600 ambulances Britse Amazon-faciliteiten bezochten. Het ontdekte ook dat er 602 rapporten waren ingediend bij de Health and Safety Executive van Engeland, met problemen zoals elektrische schokken, bloedingen, trauma's en problemen met zwangere vrouwen die 10 uur moesten staan.

Ze breken botten, worden bewusteloos geslagen en worden afgevoerd in ambulances, zei GMB-secretaris-generaal Tim Roache toen de Amazon protesteert voor Black Friday werden aangekondigd. We staan ​​op en zeggen: genoeg is genoeg, dit zijn mensen die Amazon zijn geld verdienen. Mensen met kinderen, huizen, te betalen rekeningen - het zijn geen robots.

Als jij of iemand die je kent zelfmoord of zelfbeschadiging overweegt, of angstig, depressief, van streek is of moet praten, dan zijn er mensen die willen helpen.

In de VS:

Crisis tekstregel : Sms CRISIS naar 741741 voor gratis, vertrouwelijke crisisbegeleiding
De nationale reddingslijn voor zelfmoordpreventie : 1-800-273-8255
Het Trevor-project : 1-866-488-7386

Buiten de VS:

wat betekent 30 onder de 30?

De Internationale Vereniging voor Zelfmoordpreventie somt een aantal zelfmoordnummers op per land. Klik hier om ze te vinden .
Befrienders wereldwijd

Als het gaat om het milieu in Amazon-magazijnen, komen verhalen over worstelingen niet alleen van degenen die dozen inpakken. Ook managers hebben gezegd dat Amazon hen aanmoedigt om een snelkookpan omgeving .

Amazon heeft ons nooit geleerd hoe we met medewerkers moeten communiceren, één voormalig manager vertelde Vox afgelopen november . We zijn niet getraind om begrip te hebben voor hun worstelingen of om met hen te communiceren. Het ging allemaal om mechanica.

Volgens deze voormalige manager is een gevoel bij Amazon dat werknemers constant het gevoel hebben dat hun baan op het spel staat, en ze zei dat dat in feite zo is. De manager merkte op dat Amazon een automatisch afvuursysteem had, waarbij werknemers zouden worden ontslagen als ze meer dan een uur pauze zouden nemen. Werknemers, zei de manager, werden ook opgeschreven als ze de verpakkingssnelheid van de faciliteiten niet bijhielden, en verschillende opschrijvingen kunnen ontslag betekenen.

Het was de bedoeling dat we hun [inpaksnelheid] in acht zouden nemen en ons niet druk moesten maken over hoe moeilijk het is om dingen in te pakken, zei de manager. Managers werden onder druk gezet om de zwakke schakels te identificeren en eruit te halen, zodat we een sneller tarief kunnen hebben.

In een verklaring aan Vox zei Amazon dat het account van deze manager niet waar is. Directe betrokkenheid en interactie is een essentieel onderdeel van ons vermogen om aan de vraag van de klant te voldoen. We hechten enorm veel waarde aan rechtstreekse gesprekken met elke medewerker, het uitdagen van leiderschapsaannames en het voortdurend verbeteren van de werkomgeving.

Een vertegenwoordiger van GMB, de vakbond voor Amazon-arbeiders, houdt een bord vast waarop staat dat we geen robots zijn tijdens een protest tegen wat volgens hem onmenselijke omstandigheden zijn in de fulfilmentcentra van Amazon op Black Friday 2018.

Matthew Horwood/Getty Images

Volgens de oproepen die door de Daily Beast zijn beoordeeld, lijken sommige noodoproepen vanuit Amazon-magazijnen verband te houden met dit soort druk. In een rapport van een sheriff uit december 2017 bijvoorbeeld, zei een vrouw die in een magazijn in Jacksonville, Florida werkte, dat ze naar huis zou gaan en zelfmoord zou plegen nadat ze was ontslagen. Een supervisor zei dat ze zagen hoe ze zichzelf pijn deed omdat ze was ontslagen en voelde dat ze niets had om voor te leven, en de vrouw vertelde de politie dat ze van plan was zichzelf pijn te doen.

Volgens een ander sheriffrapport van een faciliteit in Etna, Ohio, ingediend in juli 2018, had een man gezegd dat met alle eisen die zijn werkgever aan hem heeft gesteld en de dingen waar hij mee te maken heeft, [het] teveel werd, en dat hij zou overwegen zichzelf pijn te doen. De werknemer, volgens het rapport, werkte meer dan een jaar bij Amazon en is gefrustreerd over zijn baan omdat hij het gevoel had dat hij door Amazon werd voorgelogen tijdens zijn oriëntatie. Hij blijft zeggen dat het bedrijf hem vertelde dat ze zijn werk op prijs stelden en behandeld zouden worden alsof hij er toe deed en niet alleen maar een nummer.

In een e-mail aan Vox wees een Amazon-woordvoerder erop dat zelfmoord een geestelijke gezondheidscrisis , en dat veel grote bedrijven met soortgelijke problemen te maken hebben.

aretha franklin - ik zeg een klein gebedje

Maar deze bredere milieuproblemen zijn door veel werknemers aan de orde gesteld, niet alleen degenen die hulp hebben gezocht of worsteling met geestelijke gezondheid hebben geuit. Khadra Ibrahin , een 28-jarige alleenstaande moeder van twee kinderen en Somalische immigrant in Minneapolis, bijvoorbeeld, werkt in het Shakopee-verwerkingscentrum van Amazon en was een van de mensen die zich verzamelden voor meer pauzes om te bidden. Ze zei in december dat elke werknemer zich slecht kan voelen door de druk van het werk.

Elke keer als ik door die deuren loop, ben ik vervuld van angst dat vanavond de nacht zal zijn dat ik word ontslagen, ze vertelde Vox . Als je een baan in een magazijn aanneemt, moet je mentaal en fysiek voorbereid zijn op een bepaald soort werk, maar ik heb me nog nooit eerder bedreigd gevoeld door een werkplek als deze. Ik wil deze baan behouden om voor mijn gezin te zorgen, en ik werk ook zo hard als ik kan, maar je kunt niet onder dit soort druk leven. De manier waarop Amazon mensen duwt, is niet moreel.

Wil je meer verhalen uit The Goods by Vox? Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief.


Update 13-03 : Dit verhaal is bijgewerkt met aanvullende opmerkingen van Amazon over de training van zijn managers.