Ticketmaster gebruikt zijn software - en jouw gegevens - om bots voor het kopen van tickets aan te pakken

Het is een probleem van $ 8 miljard voor de live-evenementenbusiness.

A+E-netwerken Foto door Christopher Polk/Getty Images voor A+E Networks

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd hercoderen

Ontdekken en uitleggen hoe onze digitale wereld verandert - en ons verandert.

Ticketmaster vecht terug tegen bots die kaartjes kopen en gebruikt een combinatie van technologie en de persoonlijke gegevens van zijn klanten om een ​​probleem van 8 miljard dollar aan te pakken.



Live Nation's ticketgigant rolt uit Geverifieerde fan programma dat zou moeten bezuinigen op het geautomatiseerd scalperen van tickets door ticketkopers te profileren en te bepalen of het mensen of machines zijn.

wat zegt de knop van nancy pelosi

In veel gevallen is scalperen met bots al illegaal - vorig jaar bijvoorbeeld Barack Obama heeft een wet ondertekend die specifiek gericht is op technologie voor het kopen van kaartjes . Maar wetten alleen zullen bots niet verslaan.

Ticketmaster testte het programma de afgelopen maanden met kleinere tours, maar geeft het nu een duwtje in de rug door het te gebruiken met een Ed Sheeran-tour dat deze week in de verkoop ging.

So far, so good, zegt David Marcus, hoofd muziek van Ticketmaster in Noord-Amerika. Hij zegt dat minder dan 1 procent van de tickets die tot nu toe via het Verified Fan-programma zijn verkocht, op secundaire ticketmarkten terecht is gekomen. Normaal gesproken is dat een percentage met dubbele cijfers, zegt hij.

Op dit moment gebruikt Ticketmaster Verified Fan voor de voorverkoop van concerten, een ticketverkoopvenster dat naar verwachting beperkt is tot fans, maar meestal wordt overspoeld door bots voor het kopen van tickets.

hoeveel echt's heb je nodig om dronken te worden?

De software van Ticketmaster vraagt ​​fans om persoonlijke informatie, waaronder hun telefoonnummer, e-mail en sociale informatie, zoals hun Facebook-account. Vervolgens neemt Ticketmaster de tijd om erachter te komen of ze menselijk zijn, op zoek naar aanwijzingen zoals eerdere ticketverkoopgeschiedenis en sociale berichten, en laat ticketkopers weten of ze de cut hebben gemaakt.

Bots gaan over snelheid, en als je distributie maakt over snelheid, vecht je een heel harde strijd, zei Marcus. Als je het over identiteit maakt, is het heel anders.

wat zei de cast van Hamilton tegen pence?

Als Verified Fan op grote schaal werkt, zou Ticketmaster het verder kunnen brengen dan de pre-sales, die een minderheid van de tickets voor elk evenement vertegenwoordigt, en de ticketingmethode voor hele shows kunnen gebruiken, zegt Marcus.

En in theorie zou dat aanzienlijke inkomsten kunnen genereren voor Ticketmaster en de acts waarmee het werkt, omdat ze tussenpersonen zouden kunnen uitschakelen en tickets rechtstreeks aan de klanten zouden kunnen verkopen.

Maar voor de keerzijde van dat argument, vraag het aan de baas van Marcus: Live Nation CEO Michael Rapino.

Toen ik met Rapino sprak voor de Media hercoderen podcast vorig jaar was hij sceptisch dat technologie scalpers ooit zou kunnen verslaan, omdat scalpers elk jaar ongeveer $ 8 miljard aan secundaire verkopen konden genereren. Dat is net als cocaïnegeld. Dat zal veel goede mensen aantrekken om alle maatregelen te nemen die Ticketmaster en andere verkopers gebruiken, zei hij.

wat betekent afwijzen voor wat betekent?

Het echte antwoord, zegt hij, zou zijn voor artiesten, sportcompetities en andere mensen die tickets voor live-evenementen verkopen om hun ticketprijzen in het begin te verhogen, zodat er geen economische prikkel zou zijn om de tickets door te verkopen. We kunnen de beste technologie hebben, we kunnen proberen het te stoppen, we kunnen proberen het te isoleren. Maar je kunt dit nooit oplossen als je zoveel geld van tafel laat.


Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Recode.net.