Wells Fargo-klanten hebben problemen om toegang te krijgen tot geldautomaten, creditcards en online accounts

Rook op een Wells Fargo-serverfarm veroorzaakte een landelijke storing in het bankwezen.

De website en app voor online bankieren van Wells Fargo hebben een grote storing

Klanten van Wells Fargo hebben problemen gehad met het verkrijgen van toegang tot geldautomaten en online diensten als gevolg van een stroomstoring.

Justin Sullivan/Getty Images

Dit verhaal maakt deel uit van een groep verhalen genaamd De goederen



heb ik een nieuwe licentie nodig om te vliegen?

Wells Fargo-klanten hadden geen toegang tot hun rekeningen en hebben in sommige gevallen geen geplande directe stortingen ontvangen vanwege een stroomstoring op donderdag die tot vrijdagochtend voortduurde.

De ATM-service is hersteld en klanten kunnen hun creditcards en betaalpassen blijven gebruiken, volgens een verklaring het bedrijf heeft donderdagavond vrijgegeven, maar sommige functies voor online bankieren, zoals creditcard- en hypotheeksaldi, zijn nog steeds niet beschikbaar. Op Twitter , bevestigde een woordvoerder van Wells Fargo dat de storing werd veroorzaakt door rook in een faciliteit en niet het gevolg was van een cyberbeveiligingsgebeurtenis.

wat is er met het gebied 51 memes

Sommige klanten waren niet opgelucht toen ze hoorden dat het probleem werd veroorzaakt door rook in plaats van door hackers. De ene is het slachtoffer worden van een aanval, de andere houdt in dat je hele GLOBAL OPERATION uitvalt vanwege één brand in één gebouw, één klant getweet .

We blijven werken aan het zo snel mogelijk herstellen van al onze diensten en moedigen klanten aan om contact met ons op te nemen als ze vragen of opmerkingen hebben, aldus het bedrijf in een verklaring op donderdag. Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door deze systeemproblemen en we willen dat onze klanten weten dat eventuele Wells Fargo-kosten die als gevolg van deze problemen worden gemaakt, worden teruggedraaid.

Andere klanten hebben van de storing gebruik gemaakt om erop te wijzen hoe willekeurig deze kosten zijn. Ik accepteer je verontschuldiging, maar houd er rekening mee dat ik bankkosten in rekening breng voor dit soort ongemak. Dus Wells Fargo is me nu $ 150 schuldig, zei een Twitter-gebruiker.

Als CBS-notities , is de stroomstoring de laatste in een reeks van schandalen waarmee de bank de afgelopen maanden te maken heeft gehad. Wells Fargo stemde ermee in te betalen een schikking van $ 575 miljoen in december nadat procureurs-generaal in alle 50 staten en Washington DC begonnen met het onderzoeken van beschuldigingen van manipulatieve verkooppraktijken en het gebruik van nepaccounts. Eerder die maand zei Wells Fargo dat naar schatting 545 klanten hun huis, dat via de bank was gehypothekeerd, waren kwijtgeraakt vanwege een computerstoring. In januari diende de geldschieter een rapport in bij de Securities and Exchange Commission waaruit bleek dat het 870 verzoeken tot wijziging van leningen ten onrechte had afgewezen, wat leidde tot honderden faillissementen.

wat voor soort dinosaurus is Barney

Dit laatste probleem is niet het resultaat van duistere bankpraktijken, alleen de onaangename aanwezigheid van rook in een faciliteit. Maar zoals een klant op Twitter vroeg: als een klein probleem op een enkele locatie het hele systeem van een bank kan uitschakelen, is het dan mogelijk dat een ander schijnbaar klein probleem - water, vochtigheid, stof - ook de systemen van andere banken kan uitschakelen? Bank of America had last van een tijdelijke storing in 2017 , waarbij klanten geen toegang hadden tot hun rekeningen via de website of apps van de bank. De oorzaak van die storing was onduidelijk, maar het lijkt erop dat banken steeds vatbaarder worden voor ogenschijnlijk kleine problemen.

Sommige klanten die geen toegang hebben gehad tot hun Wells Fargo-accounts hebben gedreigd een nieuwe bank te vinden . Maar zoals de storing bij de Bank of America laat zien, is het wisselen van bank misschien niet voldoende om te voorkomen dat dit u opnieuw overkomt.